Doprava a platba
Rychlé doručení, bezpečné platby a jasné podmínky.
Doručíme rychle, bezpečně a přesně tam, kam potřebujete. Vyberte si z osvědčených dopravců a pohodlných způsobů platby – u větších objednávek navíc dopravu neplatíte.
Doprava
Objednávky expedujeme z našeho skladu v České republice a doručujeme je přes ověřené dopravce. Níže najdete ceníky pro Česko, Slovensko, Polsko i zbytek Evropské unie; cenu pro svou adresu uvidíte také v košíku.
Česká republika
| Dopravce | Způsob | Cena |
|---|---|---|
| PPL | Výdejní místa | 79 Kč |
| Zásilkovna | Výdejní místa | 79 Kč |
| PPL | Doručení na adresu | 99 Kč |
| Zásilkovna | Doručení na adresu | 99 Kč |
Doprava zdarma u všech objednávek nad 1.999 Kč.
Slovensko
| Dopravce | Způsob | Cena |
|---|---|---|
| PPL | Výdejní místa | 3,99 € |
| Packeta | Výdejní místa | 3,99 € |
| PPL | Doručení na adresu | 4,99 € |
| Packeta | Doručení na adresu | 4,99 € |
Doprava zdarma u všech objednávek nad 82,57 €.
Polsko
| Dopravce | Způsob | Cena |
|---|---|---|
| Packeta | Výdejní místa | 3,99 € |
| PPL | Výdejní místa | 3,99 € |
| Packeta | Doručení na adresu | 4,99 € |
| PPL | Doručení na adresu | 4,99 € |
Doprava zdarma u všech objednávek nad 82,57 €.
Ostatní země Evropské unie
| Dopravce | Způsob | Cena |
|---|---|---|
| DHL | Doručení na adresu | 12,99 € |
Doprava zdarma u všech objednávek nad 99,99 €.
Výběr výdejního místa
Když u dopravy zvolíte výdejní místo, konkrétní pobočku si vyberete přímo v košíku – podle adresy, kterou zadáte, se vám nabídnou nejbližší místa PPL i Zásilkovny. Vybranou pobočku pak uvidíte v souhrnu objednávky a máte ji i v potvrzovacím e-mailu.
Pokud vám výdejní místo nevyhovuje, zvolte doručení na adresu – dopravce vám balíček přiveze až domů nebo do práce.
Platba
Zaplatit můžete rychle a bezpečně způsobem, který vám nejvíce vyhovuje:
- Platební kartou online (Visa, Mastercard) – okamžité potvrzení, zdarma.
- Apple Pay & Google Pay – platba na jedno ťuknutí, zdarma.
- Bankovní převod – údaje k platbě obdržíte v e-mailu po dokončení objednávky.
- Dobírka – hotově nebo kartou při převzetí, příplatek 39 Kč.
Expedice a doručení
Objednávky přijaté v pracovní dny do 13:00 a hrazené kartou nebo online expedujeme zpravidla týž den. Zboží skladem odesíláme obratem; pokud by některá položka nebyla ihned k dispozici, dáme vám vědět e-mailem a domluvíme se na dalším postupu.
Sledování zásilky
Jakmile balíček předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem, díky kterému uvidíte polohu zásilky v reálném čase. O doručení do výdejního místa vás dopravce informuje SMS zprávou i e-mailem.
Nevyzvednuté zásilky
Zásilky ve výdejních místech čekají na vyzvednutí obvykle 7 dní. Pokud balíček nestihnete vyzvednout, vrátí se k nám a my vás kontaktujeme kvůli opětovnému zaslání nebo vrácení peněz.
Časté dotazy
Doručujete i mimo Českou republiku?
Ano. Na Slovensko a do Polska doručujeme přes PPL a Packetu, do ostatních zemí Evropské unie přes DHL. Ceníky i hranice dopravy zdarma pro všechny tyto trhy najdete v tabulkách výše.
Mohu změnit adresu po odeslání objednávky?
Napište nám co nejdříve na customercare@outeq.eu – dokud zásilku nepředáme dopravci, adresu rádi upravíme.
Dostanu daňový doklad?
Fakturu přikládáme k zásilce a zároveň ji posíláme e-mailem hned po expedici.