Doprava a platba
Rýchle doručenie, bezpečné platby a jasné podmienky.
Doručíme rýchlo, bezpečne a presne tam, kam potrebujete. Vyberte si z overených prepravcov a pohodlných spôsobov platby – pri väčších objednávkach navyše dopravu neplatíte.
Doprava
Objednávky expedujeme z nášho skladu v Českej republike a doručujeme ich cez overených prepravcov. Nižšie nájdete cenníky pre Česko, Slovensko, Poľsko aj zvyšok Európskej únie; cenu pre svoju adresu uvidíte aj v košíku.
Česká republika
| Dopravca | Spôsob | Cena |
|---|---|---|
| PPL | Výdajné miesta | 79 Kč |
| Zásilkovna | Výdajné miesta | 79 Kč |
| PPL | Doručenie na adresu | 99 Kč |
| Zásilkovna | Doručenie na adresu | 99 Kč |
Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad 1.999 Kč.
Slovensko
| Dopravca | Spôsob | Cena |
|---|---|---|
| PPL | Výdajné miesta | 3,99 € |
| Packeta | Výdajné miesta | 3,99 € |
| PPL | Doručenie na adresu | 4,99 € |
| Packeta | Doručenie na adresu | 4,99 € |
Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad 82,57 €.
Poľsko
| Dopravca | Spôsob | Cena |
|---|---|---|
| Packeta | Výdajné miesta | 3,99 € |
| PPL | Výdajné miesta | 3,99 € |
| Packeta | Doručenie na adresu | 4,99 € |
| PPL | Doručenie na adresu | 4,99 € |
Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad 82,57 €.
Ostatné krajiny Európskej únie
| Dopravca | Spôsob | Cena |
|---|---|---|
| DHL | Doručenie na adresu | 12,99 € |
Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad 99,99 €.
Výber výdajného miesta
Keď pri doprave zvolíte výdajné miesto, konkrétnu pobočku si vyberiete priamo v košíku – podľa adresy, ktorú zadáte, sa vám ponúknu najbližšie miesta PPL aj Packety. Vybranú pobočku potom uvidíte v súhrne objednávky a máte ju aj v potvrdzovacom e-maile.
Ak vám výdajné miesto nevyhovuje, zvoľte doručenie na adresu – prepravca vám balík privezie až domov alebo do práce.
Platba
Zaplatiť môžete rýchlo a bezpečne spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje:
- Platobnou kartou online (Visa, Mastercard) – okamžité potvrdenie, zadarmo.
- Apple Pay & Google Pay – platba na jedno kliknutie, zadarmo.
- Bankovým prevodom – údaje na platbu dostanete v e-maile po dokončení objednávky.
- Na dobierku – v hotovosti alebo kartou pri prevzatí, príplatok 39 Kč.
Expedícia a doručenie
Objednávky prijaté v pracovné dni do 13:00 a hradené kartou alebo online expedujeme zvyčajne ten istý deň. Tovar na sklade odosielame obratom; ak by niektorá položka nebola ihneď dostupná, dáme vám vedieť e-mailom a dohodneme sa na ďalšom postupe.
Sledovanie zásielky
Len čo balík predáme prepravcovi, pošleme vám e-mail so sledovacím číslom, vďaka ktorému uvidíte polohu zásielky v reálnom čase. O doručení do výdajného miesta vás prepravca informuje SMS správou aj e-mailom.
Nevyzvednuté zásielky
Zásielky vo výdajných miestach čakajú na vyzvednutie zvyčajne 7 dní. Ak balík nestihnete vyzvednúť, vráti sa k nám a my vás kontaktujeme kvôli opätovnému zaslaniu alebo vráteniu peňazí.
Časté otázky
Doručujete aj mimo Českej republiky?
Áno. Na Slovensko a do Poľska doručujeme cez PPL a Packetu, do ostatných krajín Európskej únie cez DHL. Cenníky aj hranice dopravy zadarmo pre všetky tieto trhy nájdete v tabuľkách vyššie.
Môžem zmeniť adresu po odoslaní objednávky?
Napíšte nám čo najskôr na customercare@outeq.eu – kým zásielku nepredáme prepravcovi, adresu radi upravíme.
Dostanem daňový doklad?
Faktúru priložíme k zásielke a zároveň ju posielame e-mailom hneď po expedícii.